Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais dos usuários que acessam o site da Dra. Flávia Villas-Bôas, médica oftalmologista, especialista em Glaucoma e Catarata, com atuação em Salvador/BA.

Ao utilizar este site, preencher formulários, entrar em contato pelo WhatsApp, enviar mensagens por e-mail ou solicitar informações sobre consultas, o usuário declara estar ciente das condições descritas nesta Política de Privacidade.

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site é:

Dra. Flávia Villas-Bôas | CRM/BA 15796
Área de atuação: Oftalmologia, Glaucoma e Catarata
Local de atendimento: Centro Médico Alexander Fleming, Av. Anita Garibaldi, 1477, 2º andar, sala 210, Salvador/BA, CEP 40170-130
Telefone/WhatsApp: (71) 99656-5244
E-mail: contato@draflaviavillasboas.com.br

2. Quais dados podem ser coletados

Durante a navegação e o uso do site, poderão ser coletados os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Quando o usuário preenche formulários, solicita contato ou agenda uma consulta, poderão ser coletados: nome; número de WhatsApp ou telefone; e-mail, quando informado; faixa etária ou idade; informações enviadas voluntariamente na mensagem; preferências ou informações relacionadas ao agendamento.

2.2. Dados relacionados à saúde

Em alguns casos, o usuário poderá informar espontaneamente dados relacionados à sua condição ocular, sintomas, histórico clínico, doenças preexistentes ou motivo da consulta. Esses dados podem ser considerados dados pessoais sensíveis nos termos da LGPD e serão tratados com cuidado reforçado, apenas quando necessários para viabilizar o atendimento, o agendamento, a triagem inicial, a comunicação com o paciente ou a prestação de serviços médicos.

2.3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação no site, também poderão ser coletadas informações técnicas, como: endereço IP; tipo de navegador; dispositivo utilizado; páginas acessadas; data e horário de acesso; dados de cookies e tecnologias semelhantes; informações estatísticas de navegação. Esses dados são utilizados para segurança, funcionamento adequado do site, melhoria da experiência do usuário e análise de desempenho.

3. Para quais finalidades os dados são utilizados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: responder solicitações enviadas pelo site; entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail; viabilizar o agendamento de consultas; confirmar informações necessárias ao atendimento; orientar o usuário sobre disponibilidade de horários; encaminhar informações administrativas relacionadas à consulta; melhorar a navegação, segurança e funcionamento do site; cumprir obrigações legais, regulatórias, éticas ou profissionais; proteger direitos da titular do site, dos pacientes e de terceiros; manter registros necessários à prestação dos serviços médicos.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.

4. Base legal para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente: consentimento do titular, quando o usuário autoriza o envio de seus dados pelo formulário; execução de procedimentos preliminares relacionados ao agendamento ou atendimento; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros, quando aplicável; tutela da saúde, quando necessário no contexto de atendimento por profissional de saúde; legítimo interesse, em situações compatíveis com os direitos e expectativas do usuário, como segurança do site e melhoria da experiência de navegação.

No caso de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, o tratamento será limitado ao necessário para as finalidades assistenciais, administrativas, legais ou regulatórias aplicáveis.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário e de forma compatível com as finalidades desta Política, incluindo: equipe de atendimento ou secretaria, quando necessário para agendamento e comunicação; clínicas, hospitais, laboratórios ou unidades de saúde envolvidos no atendimento; operadoras de planos de saúde ou convênios, quando aplicável; prestadores de serviços tecnológicos responsáveis por hospedagem, manutenção, segurança, formulários, e-mail, WhatsApp ou ferramentas de análise; autoridades públicas, conselhos profissionais ou órgãos reguladores, quando houver obrigação legal; terceiros necessários para defesa de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais dos usuários.

6. Uso do WhatsApp e canais externos

O site pode direcionar o usuário para atendimento via WhatsApp. Ao utilizar esse canal, o usuário deve estar ciente de que a comunicação também estará sujeita aos termos, políticas e práticas de privacidade da própria plataforma WhatsApp/Meta. Recomenda-se que o usuário evite enviar, por canais digitais, informações excessivas ou desnecessárias sobre sua saúde antes da consulta, salvo quando solicitado para fins de orientação, agendamento ou triagem inicial.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para: garantir o funcionamento adequado das páginas; melhorar a experiência de navegação; entender como os visitantes utilizam o site; proteger o site contra acessos indevidos; medir desempenho de campanhas ou conteúdos, quando aplicável.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, essa escolha pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Armazenamento e segurança dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias, éticas, profissionais e eventuais prazos de guarda aplicáveis à atividade médica.

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado. Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados ao compartilhar informações pessoais em ambientes online.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, quando aplicável: confirmação da existência de tratamento de seus dados; acesso aos dados pessoais tratados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; informação sobre compartilhamento de dados; portabilidade dos dados, quando aplicável; revogação do consentimento; eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação; revisão de decisões automatizadas, se houver.

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato pelo e-mail: contato@draflaviavillasboas.com.br

A solicitação poderá exigir confirmação da identidade do titular, como medida de segurança.

10. Dados de menores de idade

A Dra. Flávia Villas-Bôas realiza atendimentos especializados em glaucoma infantil. Em caso de contato, agendamento ou envio de dados de menores de idade, o tratamento deverá ocorrer preferencialmente com ciência e participação dos pais ou responsáveis legais. Dados de menores serão tratados com cuidado especial e apenas na medida necessária para orientação, agendamento ou prestação do atendimento.

11. Links para sites de terceiros

Este site pode conter links para plataformas externas, como WhatsApp, mapas, redes sociais, ferramentas de agendamento ou outros serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica apenas ao site da Dra. Flávia Villas-Bôas. O uso de plataformas externas estará sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso desses terceiros.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços prestados, nas exigências legais ou nas práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Dra. Flávia Villas-Bôas | CRM/BA 15796
WhatsApp: (71) 99656-5244
E-mail: contato@draflaviavillasboas.com.br
Endereço: Centro Médico Alexander Fleming, Av. Anita Garibaldi, 1477, 2º andar, sala 210, Salvador/BA, CEP 40170-130